Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die über balenoria.com angeboten werden.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Balenoria und ihren Kunden im Bereich Group Consolidation and Intercompany Transactions.
2. Dienstleistungen
Balenoria bietet spezialisierte Dienstleistungen im Bereich Group Consolidation and Intercompany Transactions an.
Stornierung und Erstattung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungstermin möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Anschließend kann die Dienstleistung einmalig ohne Zusatzkosten auf einen anderen Termin umgebucht werden.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist ist eine Erstattung ausgeschlossen, da Planungsaufwand und Ressourcenvorhaltungen nicht mehr rückgängig gemacht werden können.
3. Informationsprodukte
Unter Informationsprodukte fallen digitale Dokumentationen, Leitfäden und Schulungsunterlagen.
Widerruf: Innerhalb von 14 Tagen nach Download kann ein Widerruf erklärt werden. Nach fristgerechtem Widerruf wird der volle Betrag zurückerstattet.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücknahme ausgeschlossen, da der digitale Inhalt bereits zur Verfügung gestellt wurde und nicht zurückgenommen werden kann.
4. Waren
Physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Rückerstattungen und Umbuchungen
Erstattungen erfolgen stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsart und werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Bei berechtigter Absage oder Widerruf können Dienstleistungen kostenfrei auf einen späteren Termin umgebucht werden, sofern dies rechtzeitig angezeigt wird.
Ausgenommen sind individuell vereinbarte Spezialservices, bei denen aufgrund personalisierter Vorbereitung und Ressourceneinsatz kein Erstattungsanspruch besteht.
6. Kontakt
Eidgenössische Technische Hochschule ZürichRämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41762868412
Geschäfts-ID: CHE-814.184.965
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Stand: 2025